Conditions générales et politiques d’adhésion

Introduction

Les présentes conditions définissent les modalités d’adhésion aux plans Horizon – Santé Animale.
En vous abonnant à l’un de nos forfaits, vous acceptez les règles, limites et exclusions décrites ci-dessous.

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🐾 Plan Essentiel

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1. Objet

Le Plan Essentiel couvre les urgences vétérinaires liées à un accident ou une hospitalisation imprévue, afin de réduire le fardeau financier des propriétaires d’animaux.

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2. Couverture incluse

• Examens d’urgence, hospitalisations, chirurgies et médicaments liés à l’urgence.

• Jusqu’à 500 $ par réclamation.

• Maximum de 1 000 $ par année.

• Remboursement par virement Interac sous 5 à 7 jours ouvrables.

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3. Conditions

• Franchise : 75 $ par réclamation.

• Période d’attente : 30 jours (7 jours pour urgences).

• Exclusions : soins préventifs (examens annuels, vaccins, vermifuge, dentaires), maladies chroniques ou préexistantes, soins esthétiques, reproduction, négligence volontaire.

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4. Admissibilité

• Chiens et chats à partir de 8 semaines jusqu’à 6 ans inclus.

• Résidents du Québec.

• Soins prodigués par un vétérinaire licencié au Québec.

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5. Réclamations

• Remplir le formulaire en ligne.

• Joindre la facture vétérinaire et la preuve de paiement.

• Fournir le numéro d’adhérent et les informations demandées.

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🐾 Plan Essentiel Senior 

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1. Objet

Le Plan Essentiel Senior offre une couverture d’urgence adaptée aux chiens et chats âgés de 7 ans et plus.

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2. Couverture incluse

• Examens d’urgence, hospitalisations, chirurgies et médicaments liés à l’urgence.

• Jusqu’à 400 $ par réclamation.

• Maximum de 800 $ par année.

• Accès au dossier santé numérique (historique + rappels personnalisés).

• Remboursement par virement Interac sous 5 à 7 jours ouvrables.

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3. Conditions

• Franchise : 100 $ par réclamation.

• Période d’attente : 30 jours (7 jours pour urgences).

• Exclusions : soins préventifs (examens annuels, vaccins, vermifuge, dentaires), maladies chroniques ou préexistantes, soins esthétiques, reproduction, négligence volontaire.

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4. Admissibilité

• Chiens et chats âgés de 7 ans et plus.

• Résidents du Québec.

• Soins prodigués par un vétérinaire licencié au Québec.

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5. Réclamations

• Remplir le formulaire en ligne.

• Joindre la facture vétérinaire et la preuve de paiement.

• Fournir le numéro d’adhérent et les informations demandées.

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📌 Clauses générales

• L’abonnement est mensuel et renouvelé automatiquement.

• Le client peut annuler en tout temps avant la prochaine facturation (aucun remboursement du mois entamé).

• Horizon Santé Animale peut ajuster les prix, franchises ou plafonds avec un préavis de 30 jours.

• Toute fausse déclaration entraîne le refus de la réclamation et peut mener à la résiliation du plan.

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Protection des renseignements personnels

Horizon – Santé Animale recueille uniquement les informations nécessaires à l’adhésion et au traitement des réclamations (coordonnées, factures vétérinaires).
Ces données sont conservées de façon sécurisée et accessibles sur demande.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions :
📧Info@horizonsanteanimale.com